よくある質問
ご注文について
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
領収書をご希望の場合は、ご注文の際、商品詳細ページ内の「領収書」項目より、「必要」をご選択後、宛名と但し書きをご記入ください。
お支払い方法について
クレジットカード払い・Shop Pay・Google Pay・Apple Pay・Amazon Payがご利用いただけます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
在庫状況等及び配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3～4営業日以内のお届けとなります。
指定できません。
在庫がある商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。ただし、オーダーメイドや追加印刷に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。
ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで4～5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
